近日，中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心聯(lián)合國(guó)鐵集團(tuán)發(fā)布“涉鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域年度網(wǎng)絡(luò)辟謠榜”，將“加速包搶票”“許愿補(bǔ)票”“掃碼調(diào)溫”等與旅客出行密切相關(guān)的典型謠言集中盤(pán)點(diǎn)，幫助網(wǎng)民識(shí)別虛假信息，切實(shí)保障旅客合法權(quán)益。這些謠言瞄準(zhǔn)旅客“求票心切”“出行求便”等心理，誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，徒增出行困擾，必須重視。
購(gòu)票環(huán)節(jié)是謠言高發(fā)區(qū)，必須澄清。第三方平臺(tái)熱推的“加速包搶票”服務(wù)，實(shí)為12306免費(fèi)候補(bǔ)功能的“換皮”包裝，無(wú)法改變購(gòu)票順序，更無(wú)法提升搶票成功率；所謂“在第三方購(gòu)票平臺(tái)輸入口令購(gòu)買(mǎi)低價(jià)打折票”純屬虛假宣傳，實(shí)為第三方平臺(tái)匯總展示12306原有優(yōu)惠票，刻意制造的讓利假象；所謂“春運(yùn)可提前90天預(yù)約搶票”更是營(yíng)銷(xiāo)炒作，通過(guò)第三方購(gòu)票，暗藏附加費(fèi)以及隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。
補(bǔ)票換座相關(guān)謠言有點(diǎn)可笑，必須嚴(yán)肅對(duì)待。向12306公眾號(hào)“許愿補(bǔ)票”成功純屬巧合，補(bǔ)票結(jié)果由系統(tǒng)自動(dòng)生成，人工無(wú)法干預(yù)；12306沒(méi)有“在線換座”功能，第三方平臺(tái)聲稱(chēng)的“在線換座”服務(wù)本質(zhì)就是改簽“；取消靠窗選座”則是誤讀，12306購(gòu)票選座界面優(yōu)化后，A、F座旁的“窗”字改為豎線標(biāo)識(shí)，二者仍為靠窗座位，但不一定正對(duì)窗戶(hù)。
乘車(chē)途中的謠言同樣如此。所謂“掃碼調(diào)溫”可能是未來(lái)多少年的事情，目前高鐵座位二維碼僅用于旅客反饋服務(wù)問(wèn)題，列車(chē)空調(diào)由系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)控，個(gè)人目前還無(wú)法自主調(diào)節(jié)；所謂“高鐵車(chē)廂二氧化碳濃度超標(biāo)”更是無(wú)稽之談，實(shí)際測(cè)量的濃度遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)車(chē)組通風(fēng)系統(tǒng)每小時(shí)換氣6至12次，能夠保障空氣流通，可能比一些緊閉門(mén)窗的房間空氣還好一些。
（屈紹輝 李洪雷）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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